Trang này giải thích cách debetto thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Chúng tôi viết chính sách này bằng tiếng Việt để bạn hiểu rõ quyền của mình mà không cần đọc văn bản pháp lý phức tạp.
Dữ liệu được mã hóa SSL
Không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan
Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin
Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu như thế nào
Khi bạn mở tài khoản tại debetto, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch thanh toán nội địa qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card. Thông tin này bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu ví tài khoản được liên kết với phương thức thanh toán bạn chọn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình — các giao dịch qua Debit Card và Bank chuyển khoản đi qua cổng thanh toán được mã hóa riêng. Dữ liệu lịch sử nạp tiền và rút tiền qua ví tài khoản được giữ trong hồ sơ giao dịch của bạn và có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu pháp luật địa phương không cho phép, bạn không được phép sử dụng dịch vụ này.
Viettel Money
Khi bạn nạp qua Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền. Thông tin ví Viettel Money của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác nhận thanh toán.
Bank chuyển khoản
Giao dịch chuyển khoản ngân hàng được đối chiếu qua mã tham chiếu duy nhất. Chúng tôi lưu tên ngân hàng và số tài khoản cuối cùng để xác minh, không lưu thông tin đăng nhập ngân hàng.
Debit Card
Thanh toán qua Debit Card được xử lý qua cổng bảo mật. Chúng tôi chỉ lưu bốn chữ số cuối của thẻ trong hồ sơ tài khoản để bạn nhận ra phương thức đã dùng.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm điều gì
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả dữ liệu bạn cung cấp khi truy cập debetto tại khu vực đủ điều kiện. Các dịch vụ của bên thứ ba mà bạn sử dụng để thanh toán hoặc đăng nhập có chính sách riêng của họ — chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu phía bên kia. Hiểu rõ ranh giới này giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần đọc thêm chính sách nào.
Truy cập tài khoản
Mọi thông tin bạn nhập khi đăng ký, đăng nhập và xác minh tài khoản trên debetto đều thuộc phạm vi chính sách này.
Giao dịch thanh toán
Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi và chịu sự điều chỉnh của chính sách này.
Nội dung trên trang
Lịch sử duyệt trang, các mục bạn xem trong sảnh và hành vi điều hướng trên site được thu thập ẩn danh để cải thiện trải nghiệm, không liên kết với danh tính cá nhân.
Dịch vụ bên thứ ba
Cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và các liên kết bên ngoài có chính sách quyền riêng tư độc lập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Để xem hồ sơ hiện tại, vào mục cài đặt tài khoản và chọn thông tin cá nhân — tại đây bạn thấy những gì chúng tôi đang lưu. Nếu có thông tin sai, chỉnh sửa trực tiếp hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Với yêu cầu xóa tài khoản hoặc toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình được công bố. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch có thể bị ràng buộc bởi yêu cầu pháp lý, nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ nếu không thể xóa ngay lập tức. Mọi quyền này đều khả dụng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và vào cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch và phương thức thanh toán đã liên kết.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm theo hướng dẫn hiện trong tài khoản.
Gửi câu hỏi
Nếu không rõ về dữ liệu nào đang được lưu hoặc lý do lưu trữ, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo quy trình.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ được công bố trên site. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo nếu có dữ liệu không thể xóa do ràng buộc pháp lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo quy trình được công bố trên site.
Live Chat
Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Truy cập biểu tượng chat ở góc phải màn hình khi đăng nhập.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc câu hỏi chi tiết về chính sách quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của debetto.
Trang trợ giúp
Xem hướng dẫn tự phục vụ về cách chỉnh sửa thông tin tài khoản, quản lý phương thức thanh toán và các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn
Hệ thống của debetto sử dụng mã hóa SSL cho tất cả kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không phải bất kỳ ai trong đội ngũ cũng có thể xem thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
Mã hóa SSL
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ debetto được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bàn.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lâu hơn nếu luật địa phương yêu cầu.
Kiểm soát nội bộ
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân trong hệ thống bị giới hạn theo vai trò. Chỉ bộ phận có trách nhiệm trực tiếp mới được xem thông tin tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi lại.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cách debetto xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.
debetto lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử của tôi không?
Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin thẻ Debit Card. Giao dịch qua cổng thanh toán mã hóa và chúng tôi chỉ giữ bốn chữ số cuối để bạn nhận ra phương thức đã dùng. Với Viettel Money và Bank chuyển khoản, chúng tôi lưu mã giao dịch và thông tin xác nhận — không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví.
Tôi có thể xem toàn bộ dữ liệu debetto đang giữ về tôi không?
Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn thông tin cá nhân để xem hồ sơ hiện tại. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card cũng có trong mục lịch sử tài khoản. Nếu cần thêm thông tin ngoài phần đó, liên hệ qua chat hỗ trợ trực tiếp.
debetto có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán để xử lý giao dịch, và với các bên được yêu cầu theo luật địa phương. Nhà cung cấp trò chơi không nhận dữ liệu định danh cá nhân của bạn từ phía chúng tôi.
Làm sao tôi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân?
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận lại và thông báo nếu có dữ liệu giao dịch không thể xóa ngay do yêu cầu pháp lý theo luật địa phương.
Chính sách này có áp dụng khi tôi truy cập trên điện thoại không?
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập debetto, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Mã hóa SSL hoạt động trên tất cả kết nối, không phân biệt thiết bị.
Dịch vụ có khả dụng ở tất cả các khu vực không?
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương của mình.